به گزارش ایسنا محمدمهدي عطوفي - معاون بازاريابي و امور مشتريان شركت ارتباطات سيار (همراه اول) - با بيان اين مطلب درباره‌ي اطلاع‌رساني از طريق پيامك به مشتركان در خصوص پرداخت نكردن صورت‌حساب خود در موعد مقرر اظهار كرد: مشتركاني كه بدهي خود را پرداخت نمي‌كنند از زمان صدور قبض تا زماني كه سيم‌كارت آن‌ها قطع مي‌شود سه پيام كوتاه را دريافت مي‌كنند كه نسبت به پرداخت صورت‌حساب خود اقدام كنند.


او افزود: ‌اولين پيام كوتاه براي تمامي 16 ميليون مشترك سيم‌كارت‌هاي دايمي در زماني كه صورت‌حساب دوره‌يي به دست آن‌ها مي‌رسد ارسال مي‌شود كه در واقع يك نوع اطلاع‌رساني است؛ اما پيامك دوم براي مشتركان بدهكار ارسال مي‌شود كه در موعد مقرر نسبت به پرداخت بدهي خود اقدام نكنند اما اگر در اين مرحله نيز اين كار انجام ندهند و پيام كوتاه سوم در حدود 10 تا 15 روز بعد از پايان يافتن از زمان مهلت پرداخت ارسال مي‌شود كه پس از آن خط مشترك به صورت يك هفته يك طرفه مي‌شود و اگر به پرداخت بدهي اقدام نكنند خط مشترك قطع خواهد شد.


عطوفي درباره‌ي نحوه‌ي پيگيري ثبت‌نام و زمان دريافت سيم‌كارت گفت: اگر متقاضي مشكلي در ثبت‌نام و دريافت سيم‌كارت داشته باشد مي‌تواند به پرتال شركت ارتباطات سيار به نشاني MCI.IR مراجعه كند چرا كه بخشي در اين رابطه در نظر گرفته شده است تا متقاضيان بتوانند مراحل ثبت‌نام خود را پيگيري كنند و اگر مشكلي وجود دارد آن را رفع كنند؛ اين سيستم آنلاين بوده و مرحله به مرحله گزارش مي‌دهد.


عطوفي خاطر نشان كرد: ‌به زودي سرويس‌هاي جديد براي ارائه خدمات به مشتركان ارتباطات سيار راه اندازي خواهد شد تا مشتركان بتوانند از طريق اينترنت به آساني خدمات لازم را دريافت كنند.